Spedizioni e Resi
Politica di Spedizione e Reso
1. Costi di Spedizione
I costi di spedizione verranno calcolati di volta in volta in funzione alla destinazione della merce. Per le spedizioni in italia si aggirano in media tra gli € 5,00 e i € 6,80.
2. Tempi di Spedizione
I tempi di spedizione dei prodotti acquistati sul nostro sito web sono generalmente di 6-8 giorni lavorativi. È importante considerare che il tempo di spedizione inizia a decorrere dalle 24/48 ore successive alla conferma dell'ordine, a causa dei tempi necessari per la lavorazione dello stesso.
Inoltre, i tempi di consegna possono subire variazioni in caso di eventi imprevisti, come condizioni di maltempo avverse o scioperi che potrebbero influenzare i servizi di spedizione.
3. Condizioni di consegna
La consegna avviene all'indirizzo indicato nell'ordine. In caso di assenza del destinatario, il pacco viene lasciato al deposito del corriere.
4. Diritto di Recesso
I clienti di GB International hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
5. Periodo di Recesso
Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati.
6. Notifica di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare GB International della decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail) ai seguenti contatti:
- GB International
- Partita IVA: 16822051005
- Indirizzo: Via Pietra Porzia, 19, Frascati (Roma), CAP 00044
- Email: entrepreneurswear@gmail.com
Le informazioni per contatti aggiuntivi o per assistenza possono essere richieste inviando una e-mail a entrepreneurswear@gmail.com
7. Rispetto del Periodo di Recesso
La comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni per essere valida.
8. Effetti del Recesso
- 8.1 Le spese di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente. GB International procederà al rimborso del valore dei beni restituiti, esclusi i costi di spedizione iniziali.
- 8.2 Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale per la restituzione dei beni.
- 8.3 In caso di recesso, GB International rimborserà il cliente per tutti i pagamenti ricevuti, esclusi i costi di spedizione, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla notifica di recesso.
- 8.4 I beni restituiti devono essere in condizioni pari a quelle originali. GB International si riserva il diritto di verificare lo stato della merce prima di procedere con il rimborso.
- 8.5 I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo diverso con il cliente.
9. Diritto di Ritenzione
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione della loro spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
10. Restituzione dei Beni
I beni devono essere rispediti a GB International senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni sono restituiti prima della scadenza dei 14 giorni.
11. Costi di Spedizione Resi
I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del cliente.
12. Compensazione per la Diminuzione del Valore dei Beni
Il cliente è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione inadeguata.
13. Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso, conformemente all'art. 59 del Codice del Consumo, e non possono essere restituiti.
14. Esclusione dal Diritto di Recesso per Prodotti con Citazioni Famose
GB International desidera informare i propri clienti che, per i prodotti caratterizzati da citazioni famose, il diritto di recesso non può essere esercitato. Questa specifica condizione deriva direttamente da restrizioni imposte dal nostro fornitore, il quale non accetta la restituzione o la cancellazione degli ordini di tali articoli una volta che sono stati elaborati.
I prodotti con citazioni famose sono considerati uniche ed esclusive, realizzate su richiesta specifica del cliente. Pertanto, una volta completato l'acquisto, questi articoli non possono essere restituiti a meno che non presentino difetti di conformità o danni non risultanti dall'apertura o dall'uso improprio del prodotto da parte del cliente.
Raccomandazioni per l'Acquisto:
- Verifica Attenta: Prima di procedere con l'acquisto di prodotti contenenti citazioni famose, invitiamo i clienti a verificare attentamente la scelta, considerando che il diritto di recesso non è applicabile a questi articoli.
- Consultazione: In caso di dubbi o domande sui prodotti, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornire tutte le informazioni necessarie prima dell'acquisto.
- Informazioni sul Prodotto: Le descrizioni dettagliate e le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web sono progettate per offrire una rappresentazione fedele degli articoli, aiutando i clienti a fare una scelta informata.
GB International si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti e a fornire prodotti di alta qualità. Tuttavia, a causa delle restrizioni imposte dai nostri fornitori, ci troviamo nella posizione di dover limitare la possibilità di recesso per una categoria specifica di prodotti. Apprezziamo la comprensione e la collaborazione dei nostri clienti in questa materia.
15. Prodotti in Saldo
I prodotti in saldo o acquistati con un codice sconto non sono rimborsabili né sostituibili. I prodotti della collezione corrente possono essere sostituiti ma non rimborsati.
16. Responsabilità
GB International non è responsabile per ritardi o smarrimenti di resi durante il trasporto. Eventuali problemi di spedizione devono essere gestiti dal cliente con il corriere prescelto.
17. Coupon
Come alternativa al rimborso, i clienti possono optare per ricevere un coupon spendibile in un'unica soluzione per un valore pari o superiore al valore della merce resa.
18. Modifica dell'Ordine
Data la rapidità con cui GB International elabora gli ordini, non possiamo garantire che le modifiche agli ordini siano sempre possibili. I clienti sono invitati a comunicare qualsiasi richiesta di modifica all'assistenza clienti quanto prima possibile. Se l'ordine è già stato elaborato, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
- 18.1 Gli ordini che includono prodotti personalizzati non possono essere modificati dopo la conferma.
19. Restituzione di Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se al momento della consegna il cliente ritiene che il prodotto non sia conforme a quanto pattuito nel contratto, deve contattare immediatamente GB International fornendo i dettagli del prodotto e la natura del difetto o della non conformità, possibilmente corredati da fotografie.
- Contatti: Si prega di segnalare tali problemi attraverso i canali di assistenza clienti indicati sul nostro sito web.
- Procedura: GB International comunicherà la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti difettosi o non conformi.
- Risoluzione: In caso di difetto di conformità, GB International si impegna a sostituire il prodotto o, se ciò non fosse possibile o eccessivamente oneroso, a offrire un rimborso.
- Esame del Prodotto: Dopo la restituzione, il prodotto sarà esaminato per verificare il difetto o la non conformità segnalata. GB International comunicherà l'esito delle verifiche al cliente entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
Modulo Tipo di Recesso
Se desideri recedere dal contratto, compila e invia il seguente modulo:
Destinatario: GB International,
Via Pietra Porzia, 19,
Frascati (Roma), CAP 00044,
Email: entrepreneurswear@gmail.com
Con il presente modulo, io/noi (*) notifico/iamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura dei seguenti servizi (*),
Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
Nome del/dei consumatore(i),
Indirizzo del/dei consumatore(i),
Firma del/dei consumatore(i) (solo se questo modulo è notificato in versione cartacea),
Data
(*) Cancellare dove non applicabile.
20. Prodotti danneggiati durante il trasporto:
Tutti i prodotti spediti da GB International sono assicurati contro i danni da trasporto. Se ricevi un pacco danneggiato, è importante segnalarlo immediatamente all'operatore logistico e contattare il nostro servizio clienti. Conservare tutta la documentazione e l'imballaggio per la valutazione.
-
Errori di spedizione: In caso di errori di spedizione o articoli mancanti, contattare il servizio clienti di GB International entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine per risolvere il problema.
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Variazioni di prezzo e disponibilità: GB International si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità dei prodotti senza preavviso. Tuttavia, tali cambiamenti non influenzeranno gli ordini già confermati e per i quali è stata inviata conferma d'ordine.
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Legislazione applicabile e risoluzione delle controversie: Questa politica di spedizioni e reso, così come qualsiasi contratto di vendita concluso con GB International, è soggetta alla legislazione italiana. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del foro di Roma, salvo il caso in cui non siano applicabili disposizioni di legge imperative a tutela dei consumatori.